1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar la plataforma Shiko ("la Plataforma"), ya sea a través de nuestra aplicación móvil, sitio web www.shiko.vet, o cualquier otro medio digital, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), así como por nuestra Política de Privacidad.

Shiko es operado por [RAZÓN SOCIAL], una empresa constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], México.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Shiko es una plataforma digital que:

• Conecta a propietarios de mascotas con clínicas veterinarias verificadas
• Permite el registro y seguimiento del historial médico de mascotas
• Facilita la programación de citas veterinarias
• Crea una comunidad para compartir experiencias sobre cuidado animal
• Proporciona herramientas de gestión digital a clínicas veterinarias

3. TIPOS DE USUARIOS

3.1 Usuarios Propietarios de Mascotas (Usuarios Gratuitos)

• Personas físicas mayores de 18 años o menores con autorización parental
• Registro gratuito con información verídica
• Responsables de la información proporcionada sobre sus mascotas

3.2 Usuarios Veterinarios (Usuarios Comerciales)

• Médicos Veterinarios Zootecnistas con cédula profesional vigente en México
• Clínicas veterinarias con registro y permisos correspondientes
• Sujetos a verificación de credenciales y planes de pago según corresponda

3.3 Usuarios Comunidad

• ONGs, rescatistas y organizaciones animalistas
• Sujetos a proceso de verificación

4. REGISTRO Y CUENTA

• 4.1 Para crear una cuenta debe proporcionar información veraz, completa y actualizada
• 4.2 Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
• 4.3 Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• 4.4 Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

5. USO ACEPTABLE

Usted se compromete a NO:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Hacerse pasar por otra persona, mascota o entidad
• Usar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• Ofrecer servicios veterinarios sin las credenciales apropiadas
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Promover maltrato animal de cualquier forma

6. SERVICIOS VETERINARIOS - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

6.1 Shiko NO proporciona servicios veterinarios directamente. Somos únicamente una plataforma de conexión entre usuarios y profesionales veterinarios independientes.

6.2 Las clínicas y veterinarios son profesionales independientes responsables de:

• La calidad de sus servicios
• Sus diagnósticos y tratamientos
• El cumplimiento de normas sanitarias y profesionales
• Sus precios y políticas

6.3 Shiko no garantiza:

• La disponibilidad de citas específicas
• Los resultados de tratamientos veterinarios
• La exactitud de diagnósticos

6.4 En caso de emergencia veterinaria, contacte directamente a una clínica o llame a servicios de emergencia.

7. CONTENIDO DE USUARIOS

• 7.1 Usted retiene los derechos sobre el contenido que publica
• 7.2 Otorga a Shiko una licencia no exclusiva, transferible y mundial para usar, mostrar y distribuir su contenido en la Plataforma
• 7.3 Es responsable del contenido que publica
• 7.4 Shiko puede eliminar contenido que viole estos Términos

8. INFORMACIÓN MÉDICA DE MASCOTAS

• 8.1 La información médica registrada es para referencia personal
• 8.2 No sustituye el expediente clínico oficial veterinario
• 8.3 Los veterinarios pueden agregar información con su consentimiento
• 8.4 Puede exportar la información de su mascota en cualquier momento

9. PAGOS Y FACTURACIÓN (Para Usuarios Comerciales)

• 9.1 Los planes y precios están sujetos a cambio con 30 días de aviso
• 9.2 Los pagos son procesados de forma segura por terceros autorizados
• 9.3 No hay reembolsos por periodos parciales
• 9.4 La facturación se realiza conforme a las leyes fiscales mexicanas

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

• 10.1 Shiko, su logo y elementos visuales son propiedad de [RAZÓN SOCIAL]
• 10.2 Todo el software y tecnología son propiedad exclusiva de Shiko
• 10.3 El contenido de terceros pertenece a sus respectivos propietarios

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

• 11.1 El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad
• 11.2 Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• 11.3 Sus datos no serán vendidos a terceros

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY MEXICANA, SHIKO NO SERÁ RESPONSABLE POR:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos o información
• Interrupción del servicio
• Actos u omisiones de veterinarios independientes
• Decisiones tomadas basándose en información de la Plataforma

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Shiko, sus directivos, empleados y afiliados de cualquier reclamo derivado de:

• Su uso de la Plataforma
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido que publique

14. MODIFICACIONES

• 14.1 Podemos modificar estos Términos en cualquier momento
• 14.2 Los cambios serán notificados con 15 días de anticipación
• 14.3 El uso continuado constituye aceptación de los cambios

15. TERMINACIÓN

• 15.1 Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• 15.2 Podemos suspender o terminar su cuenta por violación de estos Términos
• 15.3 La información médica de mascotas permanecerá disponible para descarga por 90 días

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de [CIUDAD], [ESTADO], México, renunciando a cualquier otro fuero.

17. DISPOSICIONES GENERALES

• 17.1 Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes
• 17.2 Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• 17.3 La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo

18. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos:

• Email: legal@shiko.vet
• Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Teléfono: [TELÉFONO]

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), [RAZÓN SOCIAL] ("Shiko") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

[RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], es responsable del tratamiento de sus datos personales.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

De Usuarios Propietarios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección (opcional)
• Fotografía (opcional)
• Información de mascotas (nombre, especie, raza, edad, peso, historial médico)

De Usuarios Veterinarios:

• Datos de identificación profesional
• Cédula profesional
• RFC
• Datos fiscales para facturación
• Información bancaria para pagos

Datos Sensibles:

No recabamos datos personales sensibles de usuarios humanos.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar su cuenta
• Conectarlo con servicios veterinarios
• Mantener el historial médico de mascotas
• Procesar pagos (usuarios comerciales)
• Cumplir obligaciones legales

Finalidades Secundarias (mercadotecnia):

• Enviar promociones y ofertas
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios

Puede oponerse a las finalidades secundarias enviando correo a privacidad@shiko.vet

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Podemos transferir sus datos a:

• Veterinarios y clínicas (con su consentimiento expreso)
• Procesadores de pago
• Autoridades cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios tecnológicos

NO vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

V. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Protocolos de seguridad informática
• Capacitación de personal en protección de datos

VI. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar el tratamiento de sus datos
• Oponerse al tratamiento para ciertas finalidades

Para ejercer estos derechos, envíe solicitud a: privacidad@shiko.vet

La solicitud debe contener:

• Nombre y firma
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho a ejercer
• Domicilio o correo para notificaciones

Responderemos en máximo 20 días hábiles.

VII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar su experiencia
• Fines de seguridad

Puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

VIII. MENORES DE EDAD

Los menores de 18 años requieren consentimiento parental para usar Shiko. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años.

IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso. Los cambios serán publicados en www.shiko.vet/legal con la fecha de actualización.

X. CONSENTIMIENTO

Al utilizar Shiko, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso.

XI. CONTACTO

Departamento de Protección de Datos:

• Email: privacidad@shiko.vet
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Dirección: [DIRECCIÓN]